基本信息
- 项目名称：
- 关于2009年—2010年我国网络购物环境现状及发展趋势的分析调查报告
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 经济
- 简介：
- 网络购物是电子商务的一种表现形式，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。为了了解我国网络购物的现状，探索未来网络购物的发展趋势，我们进行了一次关于网络购物现状及发展趋势的调查。针对广大消费者群体的购买力水平，购买倾向，对商品的基本要求，以及消费者选择网络购物时的疑虑等问题，对目前网络购物方式的利弊做出详细的分析，进而提出一些意见和建议。
- 详细介绍：
- 目 录 一、引言………………………………………………3 二、方案设计…………………………………………3 三、概念定义…………………………………………3 （一）网络购物的定义………………………………3 （二）网络购物的分类………………………………4 （三）网络购物的历史进程及背景…………………4 四、网络购物的现状分析及存在的问题…………11 五、对发展网络购物的几点建议…………………15 （一）提高商品质量………………………………15 （二）提高网上购物安全性………………………15 （三）减少商品配送方面出现的问题……………15 （四）保证售后服务质量、加强对企业家的商业伦理道德教育…………………………………………15 （五）建立健全信用制度，加强消费者保护权益16 （六）政府在管理和监督方面应改善的地方……16 六、发展网络购物需要解决的问题及其分析……10 （一）提高商品质量………………………………10 （二）提高网上购物的安全性……………………10 （三）减少商品在配送方面容易出现的问题……11 （四）保证售后服务质量、加强对企业家的商业伦理道德教育…………16 （五）保证售后服务质量、加强对企业家的商业伦理道德教育…………………………………………16 七、对未来网络购物趋势的预测…………………17 八、结论……………………………………………18 九、免责申明……………………………………20 附录…………………………………………………21 一、问卷……………………………………………21 二、参考文献………………………………………25
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 因为近年来网上购物已成为一种新的消费方式，据2008年1月21日下午淘宝网发布的《2007年中国网络购物报告》，可知07年我国网络购物市场总成交额达594亿，和2008年312亿的总成交额相比，增长了90.4%。报告还预测，到2012年中国网络购物市场有望突破1万亿大关。于是我们小组决定就网上购物市场的消费者做一次市场问卷调查。
科学性、先进性及独特之处
- 网络购物是未来购物的发展趋势，对于消费者来说存在着很大的有利之处，但随着不断的发展，又有诸多的问题产生，比如说，网银被盗，钱货两空等时有发生。我们的此次市场调查正是针对这些问题所进行的，为未来的网络购物走向良好的轨道做出引导。为各个做电子商务的企业及个人提供有利的依据。
应用价值和现实意义
- 通过此次调查，一方面提醒了广大消费者在进行网络购物时的常见问题，另一方面呼吁社会及政府给予消费者必要的权益及消费保障，让网络购物的消费者和经营者共同发展，实现双赢，使网络购物市场步入快速和良性发展的轨道。 对未来的网络购物趋势进行了预测： 1、网络购物的增长速度并不会放缓。 2、新技术的应用，无线电子商务成为新的增长点。 3、专业电子商务网站将会广受消费者青睐。
作品摘要
- 一、引言 二、 概念定义 （一） 网络购物定义及分类 三、 调查的的环境及大体情况 （一）当今网络市场的背景 （二）调查的情况简介 （三）调查的结果 四、 调查显示的基本状况 （一）目前关于网上购物的现状 （二）目前关于网上购物顾客满意程度 （三）目前关于网上购物存在的问题 五、针对基本情况，深入分析问题的成因 （一）商品质量难以保证 （二）网上购物安全性不高 （三）商品配送方面存在问题 （四）售后服务质量不佳 （五）信用制度不健全 六、 未来网络购物市场的发展需要解决的问题及发展势势 （一）提高商品质量 （二）提高网上购物的安全性 （三）减少商品在配送方面容易出现的问题 （四）保证售后服务质量、加强对企业家的商业伦理道德教育 （五）建立健全信用制度，加强消费者保护权益 (六) 对未来网络购物趋势的预测 七、建议和结论 附录 参考文献
获奖情况及评定结果
- 2010年5月在北京举行的由中国商业联合会，中国商业统计协会主办的首届全国商科院校市场调查分析技能大赛全国总决赛中获得三等奖
参考文献
- 1. 《建立安全的网络购物应用环境》唐进华 著， 2002年10月21日 2. 《网上支付与网上金融服务》张卓其 史明坤 著，北财经大学出版社，2002年 3. 《电子商务案例分析》司林胜 周宏 著，重庆大学出版社，2004年9月 4. 《网上支付结算与电子商务》张宽海 著，重庆大学出版社，2004年7月 5. 《支付宝商业案例及用户研究报告2009》正望咨询 6. 《网络营销案例评析》吕英斌 著， 2004年1月 7. 《网络网际关系行销》 罗家德 著，社科文献出版社， 2001年5月 8. 《网络品牌》 （美）莱文 著， 潘卫民 等译，新华出版社， 2003年5月 9. 《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式 》 （美）卢恩 著， 刘艳红 刘利华 甘锋 译 企业管理出版社， 2003年1月 10.《消费者行为与营销战略》（美）波德 奥尔森 著， 韩德昌 译， 东北财经大学出版社， 2000年5月 11. 《网络经济研究》 李新家 著， 中国经济出版社， 2004年8月 12. 《思科--网络帝国》 易谋 著， 天地出版社， 2003年10月
调查方式
- 本次调查主要采用随机抽样调查的方法，以街头拦截为主，加以电话访问和网络调查。
同类课题研究水平概述
- 国外的调查机构也对此类问题进行研究，以使他们的购物网站进入外国市场，比如说ebay等。国内也出现了很多类似的市场调查，纷纷对网络购物市场起到了积极的引导作用。
