基本信息
- 项目名称：
- 商业银行信息资源开发与管理研究
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 文章从信息资源的基本概念入手，指出了商业银行信息资源开发与管理存在的问题，最后提出了一些关于商业银行加强信息资源开发与管理的方法措施。创新之处在于作者重点提出通过实施银行服务外包（包括ITO、BPO、KPO三种层级）来实现现代商业银行信息资源开发与管理的提升。
- 详细介绍：
- 商业银行是关系国家经济命脉的金融企业，特殊的行业背景决定了其具有很强的信息依赖性。近年来，我国商业银行不断增强信息资源的开发与管理，并取得了令人瞩目的成就，但仍有许多问题亟待解决。本文从信息资源的基本概念入手，指出了商业银行信息资源开发与管理存在的问题，最后提出了一些关于商业银行加强信息资源开发与管理的方法措施。文章所述观点可以为我国商业银行信息资源开发与管理工作提供基本思路和实际指导，有助于我国金融信息化建设和发展。文章主要独特之处在于，积极提倡我国商业银行在自身条件的基础上，广泛采用世界一流信息资源管理技术、方法，应时刻具备一种用科技解决难题的意识。特别地，作者重点提出通过实施银行服务外包（包括ITO、BPO、KPO三种层级）这一项重点措施来实现现代商业银行信息资源开发与管理的提升。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 商业银行是关系国家经济命脉的金融企业，特殊的行业背景决定了其具有很强的信息依赖性。近年来，我国商业银行不断增强信息资源的开发与管理，并取得了令人瞩目的成就，但仍有许多问题亟待解决。本文从信息资源的基本概念入手，指出了商业银行信息资源开发与管理存在的问题，最后提出了一些关于商业银行加强信息资源开发与管理的方法措施。
科学性、先进性及独特之处
- 通过作者对银行信息资源管理知识领域的认识，并结合调查者在相关单位的实践经历，提出我国商业银行信息资源开发与管理存在的问题和今后需要做出的努力。独特之处在于提倡我国商业银行应具备一种用科技解决难题的意识。另外，具有很强的逻辑性和条理性。论据充足，论点符合现实状况。特别地，作者重点提出通过实施银行服务外包（包括ITO、BPO、KPO三种层级）这一项重点措施来实现现代商业银行信息资源开发与管理的提升。
应用价值和现实意义
- 文章所述观点可以为我国商业银行信息资源开发与管理工作提供基本思路和实际指导，有助于我国金融信息化建设和发展。具体来说，其作用有：提高决策水平，制定经营计划、改善业务流程，优化组织结构、完善客户关系，增强服务能力、加强企业监管，防范金融风险、拓展新型业务，实施金融创新。
作品摘要
- 武汉大学知名学者马费成指出：信息资源指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。当今是我国银行信息化建设实现跨越式发展的重要阶段。现代商业银行固有的竞争优势不再是规模、地域和成本，而是科学、合理地开发和管理信息资源。 商业银行信息资源开发与管理过程中存在有总体规划问题、组织模式问题、科技人才问题、技术标准问题、法律法规问题。 商业银行加强信息资源开发与管理的方法措施主要有改善银行宏观环境（包括加强网络设施建设、制定统一技术标准、完善法律监督体系）、提升银行管理水平（包括制定IT战略规划、加快人才培养步伐、提高客户服务质量、化组织结构建设、化重组业务流程）、 开发银行信息系统（包括银行核心业务系统、决策支持系统、CRM系统、银行数据仓库）、实施银行服务外包（包括政府加强银行服务外包的监管力度、商业银行提高对服务外包的认知度、服务外包商努力提升自我发展空间）。
获奖情况及评定结果
- 2010年8月在《中国信息界》（2010年第8期）杂志发表 曾获湖北经济学院2010年大学生优秀科研成果评选一等奖
参考文献
- ①华信惠悦2007年发布的中国大陆地区整体奖酬调研报告显示，在全国一线城市里，银行业专业人才的流失率大多高于或接近该行业平均流失率，其中北京的专业人才流失率最高，达到24.2%，比平均水平(19.8%)高出近4个百分点； ②商业银行核心业务系统逻辑构架； ③商业银行服务外包的层级与内容。 ［1］马费成，赖茂生.信息资源管理[M].北京：高等教育出版社，2006，3—5. ［2］胡昌平，邓胜利，张敏，赵杨，赵雪芹.信息资源管理原理[M].武汉：武汉大学出版社，2008，168—178. ［3］韩军.不断挖掘商业银行信息化的后发优势[J].银行家，2006(10)，51—53. ［4］中国金融信息化发展战略研究课题组.中国金融信息化发展战略研究报告[R].北京：中国金融出版社，2006，39—234. ［5］王鲁滨.现代信息管理 [M].北京：经济管理出版社，2005，23—46. ［6］赵晓斌.浅谈银行核心业务系统[J].现代商业银行，2004(9)，56—56. ［7］黄梯云.管理信息系统[M]. 北京：高等教育出版社，2009，325—328. ［8］高广成.浅谈商业银行信息化建设[N].金融时报.2004—10—12（4）. ［9］唐晓波. .管理信息系统[M]. 北京：科学出版社，2005，128—130. ［10］MBA智库百科.服务外包[EB/OL]. ，2010—4—29.
调查方式
- 走访、问卷、现场采访、人员介绍、个别交谈 、亲临实践 图片、照、书报刊物 文件、自发、其它
同类课题研究水平概述
- 在国外，欧美国家的信息技术发展水平一直处于世界前沿，因而对其银行信息化产生巨大影响。这种影响是突飞猛进、日新月异的。我国在此方面相对滞后，但也属于后起之秀，加上我国金融业的良好发展势头，在此课题方面的研究水平在逐步提高，研究成果相对丰富。 国外学者对其研究一般多在技术层次上，称其为“微观派”。也就是信息技术在银行信息资源开发与管理方面的研究较为深刻，比如说数据仓库与数据挖掘技术的应用，CRM系统、ERP系统的开发与设计等。 国内学者在此方面大多没有选择去做大量的技术开发研究，主要是通过对我国商业银行信息化建设的宏观评估，并结合银行的具体实际来提出适合银行自身发展的信息资源开发与管理发展模式。称其为“宏观派”。比如，孟凡平，施法中在《基于数据仓库技术的CRM系统结构探讨》中认为：为了确定市场活动是否能达到预期目标，银行CRM系统必须对客户行为分析、重点客户发现过程和市场策略进行评估。戚媛媛在《我国银行信息化建设的现状与对策》中认为：提高商业银行客户服务质量，首先要加大信息支出，开展包括存款、贷款、转账、购物等各种网上银行服务，为客户提供个性化金融服务，突破时间、地域的限制。
