基本信息
- 项目名称：
- 网络购物中商家所用图文符号对消费者心理运作过程的作用机制——基于符号学
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 符号学范畴中的隐喻与概念整合如今已被证明是人类的认知工具，甚至反映了人类的思维方式。本文将符号学的相关理论运用于研究中，建立了解释网络购物中商家所用图文符号对消费者心理运作过程作用机制的模型，并运用One-way ANOVA、回归分析与卡方检验进行检测。研究发现：在网络图文符号中使用符号学修辞与改善消费者的心理运作过程有正向调节作用。本研究对网络商家如何有效实施的营销手段有重要的借鉴意义。
- 详细介绍：
- 图文符号是网络商家主要的信息传递工具，对消费者心理运作过程有重大的影响，特别是对动机和认知的影响直接作用于消费者的购买行为。符号学范畴中的隐喻与概念整合如今已被证明是人类的认知工具，甚至反映了人类的思维方式。本文将符号学的相关理论运用于研究中，建立了解释网络购物中商家所用图文符号对消费者心理运作过程作用机制的模型，并运用One-way ANOVA、回归分析与卡方检验进行检测。研究发现：在网络图文符号中使用符号学修辞与改善消费者的心理运作过程有正向调节作用。本研究对网络商家如何有效实施的营销手段有重要的借鉴意义。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 目的：分析网络购物中商家所用图文符号对消费者心理运作过程的作用机制，为改善目前网络图文符的使用情况提供科学理论依据，使其更好地为网络营销渠道服务。 思路：一、确定研究课题。二、设立模型。根据文字、商品实拍图和即时通信工具中的表情符号消费者认知和动机的影响，结合性格因素设计模型。三、市场调研。设计严格按照市场调查流程。四、数据分析。
科学性、先进性及独特之处
- 科学性：在此次研究过程中我们阅读了大量文献。特别是符号学是一门新兴学科，众多理论研究在不断地涌现。我们对符号学中的基本观点和基本理论有了较为深刻的理解。同时参照了一些最新的理论成果。 先进性和独特处：1、运用符号学中的相关理论解释网络消费者两个重要的心理过程。2、提出一个网络图文符号刺激消费者进行购买行为的模型。3、我们验证了网络购物中商家所用图文符号的作用机制，有助于网络商家的实际运用
应用价值和现实意义
- 针对文字，可以选择更适合的字体，更匹配的颜色有助于最终的成交。针对实拍图进行优化将加强消费者对商品的购买动机，同时对商品的认知更加精准有效。同样的成交条件，正确运用表情符号，会带来更好的心理感受，从而更愉悦的接受商家的条件，也会给消费者留下一个好的印象，有利于再次购买。我们关于图文符号的研究能更好的带来消费者满意。商家正确运用了图文符号后，可以使消费者：节约时间成本、全面了解产品、愉悦购物心情。
作品摘要
- 如今网络购物现已是消费者广泛采用的购物方式，这一营销渠道的发展对消费者和商家都产生了深刻的影响。与一般渠道不同，在网络购物中消费者和商家双方不能直接进行面对面的交流，商品信息传递几乎完全依靠商家所提供的图文符号。这使得商家必须依靠有限的信息传递方式吸引并引导消费者完成购买行为。 我们认为网络图文符号对消费者的心理运作过程有重大的影响，特别是对动机和认知的影响直接作用于对消费者的购买行为。符号学范畴中的隐喻与概念整合如今已经被证明是人类的认知工具，甚至反映了人类的思维方式。本文将符号学的相关理论运用于解释网络销售中商家所用图文符号的作用机制，建立了此作用机制的模型，并运用One-way ANOVA、回归分析、卡方检验等方法进行检测。研究发现：在网络图文符号若使用符号学修辞与改善消费者的心理运作过程有正向调节作用。此研究结论对网络商家如何有效实施的营销手段有重要的指引。
获奖情况及评定结果
- 西南财经大学第十二届挑战杯校内赛一等奖
参考文献
- [1]弗里德里希•温格瑞尔、汉斯-尤格• 施密特：《认知语言学导论》（An Introduction to Cognitive Linguistics-Second Edition）[M]，上海：复旦大学出版社，2009.4。 [2]菲利普•科特勒、凯文•莱恩•凯勒：《营销管理（第13版）》[M]，上海：格致版社，2009。 [3]郭泓：《现代西方符号学纲要》[M]，上海：复旦大学出版社，2008.9。 [4]霍尔：《这是什么意思？：符号学的75个基本概念》[M]，北京：中央编译出版社，2010.11。 [5]唐孝威、黄华新：《语言与认知研究（第三辑）》[C]，北京：社会科学文献出版社，2008.12。 [6]巫源琼：《论隐喻认知研究传统》，2008，冯奇：《认知语言学与修辞学研究——2008年国际研讨会论文集》[C]，上海：上海大学出版社，187～192。 [7] Belk, Russell W. Ger, Guliz, Metaphors of Consumer Desire, [J] Advances in Consumer Research; 1996, Vol. 23 Issue 1, 368-373, 6p [8] Henley Jr., Walter Hodges,Philhours, Melodie,Ranganathan, Sampath Kumar, Bush, Alan J., The Effects of Symbol Product Relevance and Religiosity on Consumer Perceptions of Christian Symbols in Advertising, [J] Journal of Current Issues & Research in Advertising; Spring2009, Vol. 31 Issue 1, 89-103, 15p, 5 Charts [9] Lakoff, G. & Johnson, M. 1980. Metaphor We Live By [M]. Chicago: The University of Langacker。
调查方式
- 走访、问卷、现场采访、人员介绍、个别交谈、亲临实践、会议、图片
同类课题研究水平概述
- 在当前的隐喻研究中，Lakoff（1993）最早在《我们赖以生存的隐喻中提出的“隐喻的中心不是语言，而是思维。隐喻不是修辞格，而是思维方式。它是使经验概念化并加以诠释的工具”和“隐喻是一种映射，即从始源域向目的域的映射。两个领域的具体特征具有系统的本体对应”的观点已被广泛地接受。隐喻也被广泛运用于解释人的认知过程。 由Gilles Fauconnier和Mark Turner最初提出的概念整合理论解释了在线语言处理中心空间是如何构建和整合的。此理论认为人们在认知过程中有时会先对一个事物产生一个心理空间，此心理空间融合了多个关于此事物的信息。而后在认知中对另一事物产生又一个心理空间，此空间同样融合了多个关于此事物的信息。这两个心理空间被称作“输入空间”。两个输入空间之间的并置且融合可得到一个新的整合空间，这个空间包括了从两个输入空间映射的信息，受众通过对整合空间的理解达到认知的目的。已经有学者将概念整合的理论运用到对广告的解释当中。 William J. McGuire于2000年在”The University of Chicago Press”发表了《站在前人肩上：修辞语句对消费者说服力的研究。他总结得到了四个分析修辞是如何影响说服的理论。包括意力解释理论、感知来源解释理论、有丰富意义解释理论和情绪解释理论。注意力解释理论认为修辞本身具有吸引力，会使得信息被人重视，并在信息加工时处于中心地位。感知来源解释理论指修辞通过影响被说服者是怎样察觉到信息的来源来调控说服的，有的修辞方法会加强信息来源的可信度，从而增强信息说服力。而有的则会因为使信息显得不正式而减少说服力。有丰富意义解释理论认为有的修辞能增强信息的渗透效果，使信息与顾客内心产生共鸣。情绪解释理论即为修辞能给人带来情感变化，比如有的修辞可以把顾客带入一种愉快的状态，使他或她更容易接受论点。 市场营销学中通常把消费者的心理过程分为动机、认知、学习和记忆。关于消费者心理运作过程中的动机，有两个重要的理论被广泛接受，一个来自马斯洛(Abraham H. Maslow)的需求层级理论，另外一个来自佛洛伊德（Sigmund Freud）的无意识理论。消费者的购买行为就是消费者在购买某种产品的时候，可能受到了多种因素的刺激，唤起了“无意识”的结果。
