基本信息
- 项目名称：
- 河南省旅游节事活动游客满意度调查研究--以开封菊花花会为例
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 本文在综合分析近年来国内外旅游节事活动研究文献的基础上，根据收集的数据资料和典型案例，采用了定量和定性分析相结合的方法对河南的节事活动进行了总结和分析，找出了影响游客满意度和重游意愿的四个公因子； 并通过建立回归方程，得出四个公因子对游客满意度的影响程度。为河南旅游节事的持续健康发展提出了一些可行性建议。
- 详细介绍：
- 本文在综合分析近年来国内外旅游节事活动研究文献的基础上，根据收集的数据资料和典型案例，采用了定量和定性分析相结合的方法对河南的节事活动进行了总结和分析。本文共分为六部分，主要内容如下： 第一部分和第二部分，首先介绍了本文研究的背景、提出来拟研究的问题、指出运用的研究方法和工具并给出了基本思路和框架。然后着重对比分析了国内外旅游节事活动研究及游客满意度研究的现状，为后面的分析做了充分的准备。 第三部分，对河南旅游节事活动进行了梳理，具体内容涉及河南旅游节事活动的兴起及其特点。 第四部分以河南省典型旅游节事活动---开封菊花花会为例，运用SPSS15.0提取了影响游客满意度的四个公因子，并通过回归分析得出了四个公因子与游客满意度及重游意愿之间的一般关系，进而发现了各公因子对游客满意度及重游意愿的影响程度。 第五部分根据前文的研究分析结果，结合河南旅游节事活动的特点，提出了提升旅游节事活动游客满意度及重游意愿的建议，并指出了河南旅游节事活动的未来发展方向。 第六部分回顾了本研究的创新点，并提出了未来研究的设想。
作品图片
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 撰写目的： 此次调查研究，旨在充实旅游节事活动游客满意度的研究内容和分析方法；并通过分析总结影响游客满意度的因素，为河南旅游节事的发展提供参考。 基本思路：本文首先提出了河南旅游节事活动在游客满意度方面出现的一系列问题，接着分析总结了其发展历程、类型、时空分布特点，并通过典型案例，探求问题产生的内在根源。在此基础上，探讨了提高游客满意度的方式和方法。
科学性、先进性及独特之处
- ◆运用定量分析的方法研究了影响旅游节事活动游客满意度和重游意愿的因素： （1）找出了影响游客满意度和重游意愿的四个公因子； （2）通过建立回归方程，得出四个公因子对其影响程度； ◆ 对河南旅游节事活动进行了整理并就具体问题提出了建议： （1）对河南各地旅游节事活动进行了整理分类，分析了现状和存在的问题； （2）针对定量分析结果，提出了提高旅游节事活动游客满意度的建议。
应用价值和现实意义
- （1）从理论角度梳理了国内外对节事活动的研究成果，充实了关于旅游节事活动游客满意度的研究内容和分析方法； （2）通过对河南各地旅游节事活动进行整理分类，分析了其现状和存在的问题，并提出相应对策，为河南旅游节事活动的发展提供参考； （3）以开封菊花花会为例，运用定量和定性相结合的分析方法，找出了影响旅游节事活动中影响游客满意度和重游意愿的因素，并提出了若干可行性建议。
作品摘要
- 节事活动是旅游目的地吸引游客的重要旅游吸引物，不仅是满足游客参与性、体验性需求的旅游活动方式，同时也是使举办地获得经济和社会综合效益的有效手段。游客满意度直接影响旅游节事活动的可持续发展，而目前，国内外关于旅游节事活动方面的研究集中于概念的界定、影响的定性分析等方面，研究范围相对于其他学科较狭小。尤其是对旅游节事活动的利益相关者——游客的研究还处于相对薄弱的阶段。该作品在对河南省旅游节事活动进行系统整体研究的基础上，运用定量分析方法对开封菊花花会这一河南知名旅游节事活动的游客满意度进行实证研究，并从个别到一般，提出了河南旅游节事活动可持续发展的建议。该作品通过对调研结果的分析总结，找出了影响游客满意度和重游意愿的四个公因子；并通过建立回归方程，得出四个公因子对游客满意度和重游意愿的影响程度；
获奖情况及评定结果
- 研究结论被收录在于2011年3月在南京举办的“2011中国会展经济研究会学术年会”的论文集，题目为《会展旅游的游客满意度调查研究——以开封菊花展为例》。
参考文献
- [1]Ritchie.J.R.B,1984.Assessing the imp act of hallmark events[J].Journal of Travel Research 23(1):2-11. [2]Dogan H.Z,1989.Porms of Aduustment:Social cultural Impacts of Tourism[J].Ammals of Tourism Research 16(2):216—236. [3]周玲强、冯晓虹，2002.旅游节事经济效益形成的机理分析[J].商业经济与管理2002(11):33. [4]吴必虎，1998.中国国内客源市场的系统研究[M].华东师范大学出版社. [5]符全胜，2005.旅游目的地游客满意理论研究综述[J].地理与地理信息科学. [6]束盈，2006.旅游景区游客满意度研究[D].北京邮电大学硕士论文. [7]郭燕、赵立勤、谢力宁，2007.基于服务利润链理论的旅游景区游客满意度提升策略探讨[J].企业活力2007(6):42—43. [8]谢彦君、吴凯，2000.旅游体验质量的交互模型[J].旅游科学2000(11).
调查方式
- 问卷调查、个别交谈、亲临实践
同类课题研究水平概述
- 目前，国内外关于旅游节事活动方面的研究集中于概念的界定、影响的定性分析等方面，研究范围相对于其他学科较狭小。尤其是对旅游节事活动的利益相关者——游客的研究还处于相对薄弱的阶段。 对于游客满意度来说，国外研究主要包括这几个方面：游客满意度的定义、影响因素的鉴别、遗产地游客满意度研究、游客满意度测度等。 中国的游客满意度研究起步于20世纪80年代末，相关的研究文献多偏向于定性研究，主要集中在游客满意度的定义、影响因素和作用等理论问题。 作为河南旅游研究的新领域，旅游节事活动还处于研究起步阶段，针对节事活动所涉及的问题的系统研究成果非常缺乏。特别是关于旅游者对河南节事活动的满意度的研究，很少有学者涉及过。
