基本信息
- 项目名称：
- 天津滨江商厦目标市场定位与营销策略--对光顾滨江商厦“80后”顾客的专项调查
- 来源：
- 第十一届“挑战杯”国赛作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 本文总结了“80后”顾客的消费特征、消费意识，并在全球经济危机的环境下，针对其消费特征和滨江商厦的经营现状，提出了可行性的营销组合策略。对于任何一个商场而言，只有在正确解读目标顾客群的消费心理和消费行为，才能预测到未来市场消费结构、消费变化的趋势，从而为自身制定正确、有效的营销策略。
- 详细介绍：
- 由美国引起的金融风暴，已席卷全球波及方方面面：从虚拟经济到实体经济，从国际到国内，从生产企业到流通企业，从进出口贸易到国内市场，无一不受其影响，全球各个领域都面临着巨大的考验。中国零售业不仅没有迎来“银九金十”的销售旺季，不少地区、行业、业态，不仅增幅减缓，甚至出现销量下降、效益滑坡、信心不足，处于不安、迷惑和观望的状态。其中，天津滨江商厦在同样接受着金融风暴的冲击，面临着前所未有的挑战，但与此同时，我们也看到了新的机遇。本次金融危机中，高档服装和高端消费者是最大的受害者，中端市场却会渐渐放大，低端市场将会部分减少。而天津滨江商厦正是定位于大众消费，向中高端市场靠拢。因此，滨江商厦可以利用这个时机加大其内部中端市场的开发，在危机中抓住“机遇”。 目前，“80后”顾客已经成为百货商场的消费主体，然而，在金融危机的影响下，“80后”顾客的消费特点和消费心理较之以往也已经发生了快速的转变，作为百货消费市场上的活跃群体，是否能及时掌握他们的消费心理和购物需求，已经成为目前正在面临利润额急剧下降的百货行业的重要出路。 基于以上原因，能否吸引并争夺到主流的顾客资源，对于现今的百货行业具有重大意义。由于我校与滨江商厦开展了“校企结合”的实践活动，所以在这种形势之下，我们受滨江商厦的委托，对光顾滨江商厦的“80后”顾客进行了专项调查。
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 撰写目的：在金融危机影响下，天津百货行业如何准确抓住目标市场，制定可行性的营销策略，帮百货行业渡过“寒冬”。 基本思路：从金融危机对百货行业影响的视角，以“80后”顾客消费特点和消费理念的转变为切入点，对调查数据做了全面分析，并为天津滨江商厦提出了可行性的营销组合策略。
科学性、先进性及独特之处
- 本文主要采用文献资料法、问卷调查法等研究方法，对“80后”顾客进行了问卷调查，共发放问卷760份，有效问卷712份，有效率93.68%，共处理了54112个数据。本文抓住了金融危机下，消费市场主力“80后”的消费特点，结合滨江商厦的具体情况，为其提出了可行性的营销组合策略。
应用价值和现实意义
- 对于任何一个商场而言，只有在正确解读目标顾客群的消费心理和消费行为，才能预测到未来市场消费结构、消费变化的趋势，从而为自身制定正确、有效的营销策略。
作品摘要
- 金融风暴席卷全球，各个领域面临着巨大的考验。在这种背景下，消费市场的日趋冷淡，使百货行业同样遭受了重创，面对前所未有的挑战，百货商场能否准确定位目标顾客群，对抵抗金融危机，改变其经营现状具有重要意义。据调查，“80后”顾客已经成为目前百货市场消费大军的主力，因此，吸引主要的顾客资源，及时掌握他们的消费心理和购物需求，已成为利润急剧下滑的百货行业的重要出路。又由于我校与滨江商厦开展了“校企结合”的实践活动，所以在这种形势之下，我们受滨江商厦的委托，对光顾滨江商厦的“80后”顾客进行了专项调查，并在此基础上做了详细的分析，提出了可行性的营销组合策略，为金融危机下百货业的发展提供参考。
获奖情况及评定结果
- 1、2009年 天津财经大学 获得“天津财经大学第四届大学生学术论文比赛”一等奖 此文被收录在学校《“校企结合”大学生就业与创业教育模式研究》一书中 2、2009年 天津财经大学 “思维盛宴”大学生课外学术科技作品竞赛 优秀奖 3、2009年 共青团天津市委员会等 获得天津市第十届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛 特等奖
参考文献
- 1、希夫曼,卡纽克. 消费者行为学 [江林 译]．人民大学出版社, 2007年1月 2、李政，李志．我国顾客忠诚度研究文献述评．现代管理科学，2008年3月，第一期：第20-24页 3、康俊．80后一代消费心理与行为特征研究，营销学苑,2006年4月，第一期:第25-27页 4、韩小芸．服务性企业顾客满意度与忠诚度关系，清华大学出版社，2003年10月，第88-95页 5、张艳芳.关系营销. 中国人民大学出版社. 2007年04月，第54-60页
调查方式
- 当场发放调查问卷、填写并收回
同类课题研究水平概述
- 市场调查协会调查结果显示：企业在进行营销之前，首先要充分了解其目标客户。对于大量以年轻人为主要消费人群的产品来说，更需要掌握其独有的消费心理特质。在此，我们可以用“80后”人群来代替更为广义的“年轻人”，进行相关的分析。据CMMS数据显示，“80后”人群的生活形态特征可以归结为：自信独立、注重休闲、高品牌忠诚、高购买冲动、热衷数码产品和音乐。可以说，当这些时下最流行的词语与“80后”互为联体时，对“80后”的分析，就不仅仅是针对一个年龄层的断代分析，更是对于未来生活和消费趋势的一种解析。 自信独立•注重休闲。与60或70年代出生的群体相比，“80后”在工作中自信更强，更愿意在团队中表现自己。与人们通常对于独生子女的印象不符的是：54%的“80后”表示更喜欢团队工作，这个比例甚至比60或70年代群体的比例都要高。 高品牌忠诚•高购买冲动。喜欢新鲜事物和高购买冲动的特征是“80后”的群体共性。想要知道哪家手机厂商推出了什么新款，哪款DV有什么新技术，哪里有最新的打口碟，哪儿卖最专业的登山装备……这些新鲜玩意，“80后”总是兴趣盎然。 因此，经济危机下，企业必须准确把握消费者心理，掌握消费驱动力变化动态，提升产品性价比，才能赢得危机下的竞争力。
