基本信息
- 项目名称：
- 电子商务支付交易中的流程优化
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 经济
- 简介：
- 电子商务的发展为人类开辟了新的生活和工作空间，网络、通信和信息技术飞速发展，网上支付也飞速发展，为完善网上支付的安全性，解决了第三方交易平台（支付宝）信用级别不高的问题，本文通过完善电子商务支付交易流程，阐述了银行承担中介职责的电子商务交易流程，论证了完善银行承担中介可以很好的保护网上支付的安全，得出了以银行为承担中介和同步化流程的方案。
- 详细介绍：
- 首先对现有传统支付交易的流程分析：交易风险指交易双方中的一方擅自更改约定的交易，从而造成另一方经济上的损失。电子商务系统存在的交易风险主要来自两个方面：买方风险、卖方风险。就货款支付这一环节而言，常见的支付流程有两种，一种为先支付后配送，另一种为先配送后支付，这两种方式都存在一定的风险。在不同形式的支付流程，买方与卖方承担的风险各不相同。 然后通过分析“先支付后配送流程”以及“先配送后支付流程”了解当前有的流程内容，来全面认识现有电子商务支付交易流程中的不足与弊端。现电子商务支付交易流程在一定程度上并不能保证买卖家的利益。当然，以“支付宝”为代表的第三方支付平台的交易流程应运而生。第三方支付平台以买卖双方的中介形式出现，为买卖双方承担担保责任，平衡了买卖双方的利益，故而深受买卖双方的欢迎，是目前发展最快的电子商务交易流程之一。运用第三方中介支付典型流程： 2.第三方中介机构将收到货款的消息发送给商家,并要求商家发货给客户。 随着电子商务的不断发展以及中国金融管理制度的不断完善，第三方支付平台的电子商务交易流程也暴露出一定的缺陷和问题，比如：第三方支付平台以中介的名义，为参与电子商务交易的客户代理清算支付，而这些工作是银行等金融机构的工作，是需要国家金融监管的等等。 因此我们设计采取银行中介及同步化的流程优化即推出一种全新的、以银行承担中介职责的电子商务交易流程。 设想一种全新的、以银行承担中介职责的电子商务交易流程，既借鉴第三方支付平台的优点，又避免或减少上述问题的发生，同时又可以平衡买卖双方的利益。这种全新的电子商务交易流程，结合了“货到付款”、“款到发货”交易流程和第三方支付平台的交易流程的特点，平衡买卖双方的权利和义务，是一种比较好的交易流程。同时采取同步化网上支付流程。其关键在于将异步支付流程同步化，从而为买卖双方构造一个充满诚信的交易平台。异步支付指支付与配送不在同一时间完成，从而形成交易风险与交易欺诈，而同步化则是通过流程优化降低风险、杜绝欺诈。异步支付流程同步化目的在于消除异步支付流程中所产生的交易风险，防止一方欺诈另一方，当出现交易纠纷时可以依法判决。主要处理方法就是将一次支付分成配送前交易请求与配送后划款请求或解冻请求。在交易过程中，一般可能出现正常交易、交易风险与交易纠纷三种情况。通常由买方提出订购请求、由卖方提出交易请求，从而在买卖双方之间建立起一笔交易。为了保证交易正常进行、防止交易欺诈、依法解决交易纠纷设置一项交易保证金。
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 电子商务的发展为人类开辟了新的生活和工作空间，网络、通信和信息技术飞速发展，由此产业分工和企业分工将产生极大的变化，企业与企业等将发生革命性的变革。而在日常生活中网购已经渗透到了各角落，目前在我国，网上支付也发展非常迅速，市场需求也非常旺盛，应用创新空间非常广阔，是一个大有作为的行业。但是我们必须清醒认识到，网上支付的基础环境还有许多的问题，值得关注和改善。
科学性、先进性及独特之处
- 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理流程上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
应用价值和现实意义
- 利用信息技术、通信技术等对组织内部及组织之间的物流、信息流、资金流进行重新设计和组织，并优化人力资源和设备资源的过程。由于电子商务的特殊性，其交易流程也不同于传统的交易流程，因此，简单的在电子商务交易中套用传统的交易流程，是不可行的。全新的电子商务支付流程，既平衡了买卖双方的权利和义务，又确保了买卖双方的利益不受侵害，同时也具有很强的操作性，具有可行性。
作品摘要
- 电子商务的发展为人类开辟了新的生活和工作空间，网络、通信和信息技术飞速发展，网上支付也飞速发展，为完善网上支付的安全性，解决了第三方交易平台（支付宝）信用级别不高的问题，本文通过完善电子商务支付交易流程，阐述了银行承担中介职责的电子商务交易流程，论证了完善银行承担中介可以很好的保护网上支付的安全，得出了以银行为承担中介和同步化流程的方案。
获奖情况及评定结果
- 2011年4月14日在浙江经济职业技术学院商贸流通学院“创维杯”创新创业挑战赛中获得三等奖
参考文献
- [1]文蓉，电子商务中应用的第三方支付，消费导刊，2008.3 [2]孙艳斌，论新型在线支付方式——第三方支付，科技博览，2007.2 [3]钟红山，电子商务支付流程优化设计，商业时代，2007年32期 [4]陈媛媛，国内在线支付的发展状况与存在问题的分析，商业现代化，2006.3
调查方式
- 问卷 个别交谈 亲临实践 书报刊物 影视资料 集体组织
同类课题研究水平概述
- 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理流程上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。 该全新交易流程以银行为中介，解决了第三方交易平台（支付宝）信用级别不高的问题。考虑大买方、卖方都需要交付交易保证金，这在一定程度上约束了买方、卖方的交易行为。在该交易流程中，买卖任何一方无法单方面终止交易，只有双方达成共识一同通知银行时，双方在银行被冻结的资金才可以解冻，因此二者的利益得到了较好的均衡。合理的选择电子商务平台为买卖双方都提供了保证。
