主办单位: 共青团中央   中国科协   教育部   中国社会科学院   全国学联  

承办单位: 贵州大学     

基本信息

项目名称:
产品售后服务跟踪系统
小类:
信息技术
简介:
1、该系统是产品售后服务跟踪系统,由管理员针对产品需要设计好调查主题和内容;2、管理员添加好客户的资料,并将对客户指定回访人员进行回访且登记回访结果;3、管理员通过报表统计了解产品跟踪效果及产品的不足与优点,查看和综合管理海量的客户问卷调查记录。
详细介绍:
1、系统用户按权限分为系统管理员和回访用户。用户登陆后才可以使用本系统,系统管理员可以对回访用户进行管理。 2、系统管理员管理问卷信息。回访用户依据问卷对客户进行问卷调查后填写问卷提交。 3、系统管理员可以添加、修改、删除和查询客户资料。回访人员可以按照各种条件查看回访情况(全部、回访成功、回访未成功)。 4、系统管理员每日按照需要回访的客户数量、回访人员数量进行自动分配客户给回访人员。 5、系统管理员可以查询在一定时间内回访总数及各种情况数量(回访成功数、关机数量、无人接听、暂停、无法接通、拒访、拒接)。 6、回访人员根据对客户的回访情况纪录,同时应记下回访未成功的原因。

作品图片

  • 产品售后服务跟踪系统
  • 产品售后服务跟踪系统
  • 产品售后服务跟踪系统
  • 产品售后服务跟踪系统
  • 产品售后服务跟踪系统

作品专业信息

设计、发明的目的和基本思路、创新点、技术关键和主要技术指标

为促进产品的质量、售后服务的不断完善,提高产品的销售量。促进市场经济发展,提高市场经济体制的完善。以网站的形式代替老旧的纸制,提高效率、不限地域、节省材料、方便查询和综合管理海量的调查问卷。诠释信息时代的具体意义。促进科学技术的实际应用。推动社会科学进步。

科学性、先进性

1、代替老旧的资质管理产品售后服务质量调查问卷,提高问卷调查的效率,提升产品的售后服务质量。 2、存储海量的调查记录,方便查看与综合管理,来了解产品的各方面优缺点。提升产品质量及售后服务质量。 3、以web2.0形式突破区域限制,做到信息的网络共享性。

获奖情况及鉴定结果

产品处于实验室阶段未做任何评审、鉴定。

作品所处阶段

实验室阶段

技术转让方式

处于初期实验室阶段,产品未有技术转让。

作品可展示的形式

作品以刻录成磁盘的形式进行存储。

使用说明,技术特点和优势,适应范围,推广前景的技术性说明,市场分析,经济效益预测

本系统以ASP.NET架构配合c#编程语言构建,与服务器隔离(lsolation):客户端的代码无法访问服务器端的资源,比如数据库,服务器端开发模型至少避免了陷入安全问题和浏览器的兼容问题。 安全性:在客户端程序设计模型中,最终用户将可以看到客户端的代码。一旦有恶意的用户理解了应用程序的运行方式,就可以篡改客户端应用程序。 瘦客户端:随着因特网的不断演变,支持Web访问的设置,比如移动电话、掌上型电脑以及PDA正如雨后春笋般出现,这些设备可以和Web服务器进行通信,但不完全支持传统浏览器的所有特性。瘦客户端可以访问给予服务器的Web应用程序。 本系统适应于大部分的产品售后服务追踪,如IT行业、服务业、行政业监督等。对市场的整体服务有提升帮助,推动社会服务监督发展,利国利民。同时也帮助各产品提升质量、信誉、品牌价值。

同类课题研究水平概述

处于初期实验室阶段,正处调查中。
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