作品是关于“公交满意度”的调查报告—以南昌市为例。作品中通过实地调查，分析数据，分析了当前南昌公交系统的状况，并找到乘客的不满的根源所在。主要有公交时间调控、线路安排、服务质量三个方面的原因，并对三个方面进行了详细深入分析，并建立了基于客流量预测的数学模型，使客流量的预测更加具有准确性，以便更好地为政府和公交公司提出相关的建议。实现公交的社会效益与经济效益等多方面的价值。

随着经济发展、城市化进程的加速，南昌市城区面积、交通总量正呈现出逐年扩大的趋势，人们的工作、生活节奏日益加快，社会出行更加频繁，时代呼唤城市公交运营系统应更为高效、便捷。但是，现有的公交调度安排既没有满足乘客的需求，也没有使公交资源得到充分利用。现实生活中，乘客乘车时间较为集中，高峰时段车内严重拥挤已成为严重问题之一。通过对南昌市公交不同时段的客流量调查，分析了不同时段客流量的特征，并运用回归分析预测了客流总量，得出客流量的总体趋势和时间因素对公交系统的影响，指出了应合理安排公交线路，利用聚类分析归类，及时调整发车频率，以便科学地管理公交系统、提高公交系统的运营效率、满足乘客的需求、提高公交的社会效益和经济效益。

第十二届“挑战杯”省赛作品 省赛三等奖
1.获江西财经大学第四届‘华创杯’调查报告大赛三等奖。
2.是2010年全国大学生创新性实验立项项目