双十一（2012年11月11日）”仅仅一天时间给淘宝带来191亿的巨额收益，因此研究C2B（customer to business）电子商务平台成为电子商务发展非常关注的课题。目前为止，国内并没有完整C2B电子商务平台的成型。本论文通过对消费者（大学生消费群体）的研究和对高校周边生活服务类企业的调查研究，总结出大学生作为高校经济发展的主体，其购买行为是决定校园周边生活服务类企业的产品是否顺利销售的关键，而当代大学生购买方式多样化、集团化、个性化趋势越来越突出，而校园生活服务类商家则存在“小、少、乱、贵、慢”现象，不能高效满足大学生消费群体的需求，反作用减小了商家的盈利。本文采取运用了C2B电子商务模式：整合高校周围商家，高校作为C2B平台建立的主体，大学生为消费目标人群，而企业成为利益的提供者与获得者。C2B主要赋予大学生消费群体集体议价的能力，从被动消费转化为主动消费，C2B平台的盈利模式以“信息资源盈利”为主，“商品利润盈利”为辅。这种新型的盈利模式让商家和客户之间纯消费关系转化为互利共生关系，通过市场调节达到互赢互利的平衡状态，而消费者获得最大最直接的福利！

当今的校园消费生态中，大学生已然成为高校经济的主体，然而校园生活服务类商家则存在“小、少、乱、贵、慢”等现象，不能满足大学生消费多样化、聚类化、个性化趋势。而C2B创新模式，通过建立以消费者为中心的平台，实现消费者与商家共同议价和商品精确匹配的功能，从而从根本上改善校园生活消费服务质量。C2B平台的盈利模式以“信息资源盈利”为主，“商品利润盈利”为辅，推进我国高校经济向现代型发展。
详细介绍 　　随着市场经济发展的深入，高校也成了经济发展的一片沃土，大学校园周边经济的发展逐渐形成规模。而面对大学生是一个特殊的消费群体,他们的消费现状在某种程度上折射出当代大学生的生活状态。大学生的消费问题日益受到社会的广泛关注。我国综合国力日益增强,居民平均生活水平普遍提高，大学生的消费也显出新的特点,出现了新的问题，如何发展高校经济。如何适应时代的发展，当电子商务对经济市场的冲击，高校经济如何突出重围？本文就对高校周边经济的现状做了相关数据研究与分析，对如何提高校园周边经济给出自己的见解。 校园零售业的现状： 　　校园零售商业是指在校园内向师生员工及其家属销售商品或提供附属服务以满足其非商业目的的需要的行业。近年来，随着市场经济的进一步深入，我国人民的生活水平逐步提高。在迅猛增长的消费需求拉动下，我国的零售商业也得到了飞速的发展。然而，这种发展的浪潮却受到了种种条件的限制，没有能够冲击或影响到校园内的零售商业。目前的校园零售商业，已经严重的不能满足校园内师生员工及其家属的购买需求了。具体来说，校园零售商业的现状可以用“小、少、乱、贵、慢”五个字来概括。 　　　①小。目前存在于高校校园的校园零售商业网点规模较小，大多数校园零售商业网点的营业面积低于100平方米，而且往往为了摆放更多的商品，使得消费者能够活动的区域更加狭小。因此，一到购买的高峰期，往往拥挤不堪。由于学校的占地面积较小，不足以吸引大型的零售商，如沃尔玛。大型的零售商针对以市为中心的消费群体。而校园消费的对象比较单一，主要是以学生为主。因此学生大多数都愿意去大型超市或者专卖店购买生活用品。 ②少。目前的校园零售商业的网点数量少，过去的校园规划里，根本没有或很少规划零售商业网点的经营位置，使得现存的校园零售商业网点较少；另一方面，校园零售商业目前所提供的商品种类与附加服务少。由于目前的校园零售商业网点的规模小，其经营的商品种类也较少，不能适应师生员工消费需求的增长。因此学生大多数都愿意去大型超市或者专卖店购买生活用品。 乱。分散而小规模的校园零售商业网点，必然导致校园内商品市场的管理混乱，校方对校园内商品市场的宏观调控与经营监督很难进行。学校周边经营户的食品安全意识和责任意识不高。不少经营户为了获取盈利，购进一些三无产品，以鲜艳的外包装或附带小卡片、小玩具吸引学生购买，严重影响学生身体健康，成为校园食品安全的隐患。一些流动摊贩由于经营场所不固定性，常常“打一枪换一个地方”，为工商部门执法、监管造成一定的难度。 流动摊贩经营设备简陋成本低，执法部门即使没收了经营工具，短时间内他们又会“卷土重来”，长效整治和彻底取缔难度大。另一方面，分散而小规模的校园零售商业网点，如果经营不善，其经营权的转换往往比较快，从而容易导致经营混乱，师生员工难以得到稳定、持续的商品供应与售后服务。 　　　④贵。零售商业的价格优势需要一个较大的规模、较快的商品流转。校园零售商业分散且小规模的经营现状，使得所出售的商品价格往往偏高。校园内的营业面积租金往往高于校园外，而其较小的规模无法将较高的租金摊薄，也使得其商品价格偏高，这对于师生员工的切身利益是极为不利的。 　　　⑤慢。1992年至今，尤其是1999年以后，校园内师生员工及其家属的数量迅猛增长，校园内商品市场的规模扩张日益明显。然而，校园内零售商业网点的规模却受到种种条件的限制，发展缓慢，没有能够随着商品市场的规模扩张而进一步扩大规模，适应校园内消费需求猛增的现状。所以，校园内零售商业“小、少、乱、贵、慢”的现状，使得校园内商品市场上的供给远远小于需求，形成了供给与需求的缺口。近年来，高校校园周边零售商业网点数量的增多与经营的火爆，从一个侧面反映了校园内商品市场上这种供给严重不能满足需求的现状。 　　　 大学生消费现状： 1.消费的不平衡性。 　　A．信息不平衡 　 信息不对称理论是指在市场经济活动中，各类人员对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。 　　大学生消费信息的不平衡的主要在于：消费者对商品信息和消费信息了解的不平衡和商家对信息的保密不公开性。 　　B．价格不平衡： 　　目前大学生消费者的消费状况主要是被动消费的地位（被动消费主要体现在消费者没有议价能力，所谓议价能力就是指：消费者与销售商或者生产商共同决定最后购买的某商品价格的能力）。对于商品价格而言，控制商品价格的主要是生产商和销售商，就造成处在价值链最终端的消费着成为弱势群体。 C．交易方式的不平衡 大学生消费者与校园零售商和服务业主要的交易方式主要是：服务性消费（所谓的服务性消费是指：生产和消费必须在同意地方进行。例如：你要到校外某美发店洗头，你就必须到美发店去进行消费，这就是服务性消费。）主要存在的问题就是消费程序繁杂，消费周期长，消费花费时间长。 　　2.消费的时尚化。 　　由图可知:大学生这一特殊的消费群体的消费方向还是在于满足基本日常需要的学习需求! 　　大学生总是走在时代的前列,当代大学生更是如此。他们关注流行、追逐时尚,而这大部分现在都表现在物质方面。大学生普遍追求独特、新颖、时髦的产品。流行什么用什么,什么时髦穿什么。 3.消费的多样性。 　 不同层次的大学生的消费倾向不同，比如说处于不同大学阶段、不同专业、不同家庭收入等大学生的消费需求不一样。在校大学生和毕业生的消费倾向就存在不同，在校大学生主要需求学习用品，而毕业生的消费主要倾向于社会化的商品；不同专业的学生对书籍的消费需求存在差异；家庭收入的不等也会促使大学生的消费产品档次存在差异。由于大学生这个庞大而又复杂的群里存在自身特有的多样性和本质的差异性，促使大学生的消费多样性的客观存在性！ 　 大学生消费主要存在不平衡性、时尚化、多样化，只有赋予消费者集体议价、团购和长期消费的权力和推动力才能最大限度上改变大学生消费的不平衡和局限性。因此，我们模拟建立一个主要服务于大学生的平台：C2B平台。 校园经济中的C2B的模式的构建 　　截至2010年底，互联网用户达3.34亿人，其中25岁以下用户比例超过51%；而在这超过51%的年轻用户中，大学生的比例也日益提高，已达到30%。这充分表明了在日益活跃互联网上的大学生群体，正逐渐成为中国互联网经济的核心使用者、主要提供者和消费者。现代高校的优良网络环以及大学生这样稳定的消费群体为C2B平台的构建奠定良好的基础。经分析研究高校周边的商业发展已不能与大学生消费需求同步，同时大学生消费处于被动地位，该平台的构建能更加满足高校学生的消费需求，通过C2B平台的各种创新性功能和独特的盈利模式，将消费者即高校大学生置于消费的主动地位，为大学生在消费方面带来更多更大的福利，同时也能为商家带来比以往B2C商业模式更多的利润！ 实现校园零售业的电子商务模式的优势： 　 （1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 　　（2）互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动. C2B模式实现的功能 （1）通过此平台可以改善这个问题，商家通过该平台对商品进行成列，做商品详细展示，可以解决商店因而没能完全展示商品的功能。买家也可以通过商品详细展示，消费者通过搜索引擎查询想要购买的商品，从而解决“小”的问题. 　　（2）学校周边的商家买的商品过贵，客户可以通过集体与商家议价的形式，压低价格，如双方同意，则成交。如果不同意，双方再进行议价。最终达到双方比较满意，从而解决“贵”的问题。 　　商家的产品的种类过少，在该平台上，设立了一个客户端，使客户与商家可以进行交流，使商家更便捷去知晓客户的需求根据客户需求的比例，大多数客户都有需求，则商家应该增添其货物，满足客户的需求，从而解决“少”问题。 (4)购买过某店商品的顾客，都可以在该平台上评论，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动，增加自己的网上经营的优势，解决“慢”，＂乱＂的问题。 　 商家通过C2B咨询平台，提供消费者信息本地商家信息，咨询平台为商家提供商机，商家为平台付费用。 信息流与资金流 盈利模式创新 　　　C2B平台的盈利模式主要以“信息资源盈利”为主，“商品利润”为辅。传统的电子商务网站大都是以商品利润为企业的盈利，但是C2B平台的盈利模式的创新点在于：该平台利用消费者在平台上的消费建立消费者信息及消费者消费信息数据库，通对数据库的分析可以反应消费者的商品爱好以及购买频率，依此来作为商家生产和销售的参考资料，同时通过数据挖掘技术预测出未来消费者的购买欲望，调整企业的生产能力，为企业带来更大的利润。由于商家在获得平台的提供的消费信息时支付一定费用使得，平台的成本降低，这一部分的利润用于大学生消费者的商品折扣，进一步降低商品的售价，使得消费者能够购买和享受超物美价廉的优惠！而企业会通过增加商品销售量和流动资金以及大大降低商品生产的单位成本来获得企业自身的利润。通过这种创新的盈利模式使得商家和客户之间的消费关系喜转变为互利共生关系，达到一种互赢互利的平衡状态！ 以传统B2C平台的自动定价和商家自主定价为基础，以团体议价为创新！ 商品定价方法： 1C2B模式在校园经济运行中的SWOT分析 1、优势（S） 　　　（1）产品及竞争地位：高校周边以中小企业及生活服务类经营为主，实力较弱，经营范围窄，抵御风险的能力较差，往往集中力量于特定产品和细分市场，或者满足特定顾客群的特殊需要，或者涉足，从事专业化、精细化、特色化经营以赢得竞争优势，这需要建立一套高效、灵敏、准确的信息收集通道，做到信息灵通，反应快捷，以Internet为基础的C2B模式即可派上用场，加强信息的收集及反馈，沟通经营企业与大学生及高校的联系，以有效提高企业的竞争力。 　　　（2）生活服务性企业生产设施简单，生产经营比较机动灵活，能与电子商务系统中的ERP很好地集成结合起来，进行远程设计、定制生产、异地技术支撑，还可以利用以电子商务系统为核心的信息技术优化自己的传统工艺流程，逐步实现线上线下生产营销。 2、劣势（W） 　　 1.C2B作为一种刚刚新起的电子商务模式，运用于校园经济，高校和周边商家在传统的意识观念下，难以接受这一新的模式。 　　 2.C2B平台的建立前期投入比较大，需得到高校的大力支持和周边商家的市场响应和配合。 　　 3.对于新建立的模式商家和顾客一般忠诚度比较低。 3、机会（O） 　　(1)政治环境:我国政府始终对电子商务采取积极的扶持政策，先后颁发了一系列促进电子商务发展的产业、税收、补贴优惠政策，例如国务院办公厅2005年发布了《关于加快电子商务发展的意见》等。并且很多政府采购、公开招标也是通过电子商务系统进行。同时也鼓励中小企业发展电子商务，并给予更多的优惠政策和条件，原国家经贸委2000年7月6日下发的《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》中要求各级政府充分利用计算机网络等先进技术手段，逐步建立健全向全社会开放的中小企业信息服务体系，为中小企业获取政策、技术、市场、人才信息等提供方便，在有条件的地区可进行中小企业电子商务试点，为降低中小企业市场开发成本创造条件，因此高校C2B模式正好借助政策之势大力创新和发展。　　(2)经济环境：大学生作为庞大的消费群体，生活服务类企业驻扎电子商务C2B平台经济环境较好，有利可图。 　　(3)技术环境：尽管有关计算机的技术更新速度太快，新产品层出不穷，计算机软硬件、信息系统生命周期较短，给中小企业实施较为稳定的信息化带来了挑战，但同时也带来了很大机遇，促使网络基础设施不断完善、Internet迅速普及、电子商务有效应用，使得中小企业能更快捷地享用便利的网络信息，而不再象以前那样由于资金的制约而无法在很多方面与大企业形成有效的竞争，现在基于网络的信息对称使中小企业有了更多的机会与大企业形成公平的竞争，甚至由于自身特点而拥有比大企业更多的优势。 4、威胁（T） 　　 (1)法律环境：尽管政府越来越重视从政策、法律上支持中小企业及其电子商务的发展，先后于2003年1月施行了《中华人民共和国中小企业促进法》和2004年8月通过了《中华人民共和国电子签名法》。但对于作为一种全新商务模式的C2B来说，还是缺乏比较完善的配套法律制度，造成很多商家不愿意应用电子商务对企业的传统经营管理模式加以改造。很多应用电子商务必需的法律法规尚未出台，时有出现的网上商务诈骗、纠纷不能及时解决，再加上网络安全得不到充分保障，中小企业应用电子商务有更大的风险和不确定性，使得中小企业缺乏应用电子商务的信心。 　　(2)社会文化：据中国社科院信息化研究中心2005年下半年的调研数据显示，中国已有93％的中小企业接入了互联网，其中电子商务接入率达到了53％，但网上购销等涉及交易的应用普及率不及四分之一，与发达国家完善、频繁的网上交易相去甚远。观念是制约中小企业电子商务发展的首要因素。人们思想观念中普遍偏好于面前的现实商品购买，对于网上展示的虚拟商品往往不能够做出购买决策，网上交易商业意识淡薄，而且人们在购买商品时喜欢讨价还价，哪怕价格当场下降一点也对他们产生积极影响，由此带来网上购买的社会氛围尚未形成。还有广泛存在的信用问题，电子商务不同于面对面的传统商务模式，应用电子商务必须建立在双方高度信任的基础之上，这就要求从事电子商务的企业必须具有信用。我国目前的信用体系还没有建立起来，也没有专门机构对企业和个人的信用度加以评定，包括信息安全认证体系也不健全。良好社会信用环境的缺乏使得企业和供应商、合作伙伴以及客户、消费者之间很难相互信任，使得企业之间对对方信用的评估成本大为增加，提高了电子商务的交易成本，一旦等于或大于应用电子商务带来的成本减少，将使电子商务不再变得有吸引力。 未来发展趋势的要求 1. C2B自身发展 A. C2B:“未来的商业模式，‘定制’会是主流，首先会走向大规模定制，最后走向个性化定制，而定制的模式，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作，这个是我们能看得到的未来。”而面对高校这个庞大的目标群体，人数众多，个性各异，而又没有主要经济来源的一群人，利用C2B平台有利于满足大学生们个性化服务，同时提高集体议价能力，解决校园周边商家单一出价给大学生这个弱势群体造成的不利。同时加强了高校、大学生与商家三者之间的信息平衡性。 　　B.C2B的多领域发展 　　C2B主要适用于类似于大学生群体特点的消费者群体，如商品需求多样化、时尚化等特点，而且消费者群体较大，具有集体的议价能力。据了解，目前社会上的消费者群体基本上都具有这些特点和需求，所以C2B商务模式必定会成为未来消费的主要趋势。

2013年4月 成都理工大学工程技术学院第五届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛一等奖 2013年6月 第十二届“挑战杯”四川省大学生课外学术科技作品竞赛一等奖