内蒙古财大专区
基本信息
- 作品名称：
- 呼和浩特市居民小区与校园物业管理服务的供需差距及改进
- 大类：
- 哲学社会科学类社会调查报告和学术论文
- 小类：
- 哲学
- 简介：
本团队成员均为物业管理专业在校本科生。我们以抽样调查的方式发放问卷进行调查，问卷的模式是结合LINdq.vist 的结论和Gronross提出的“消费者所感知的服务质量”概念以及Parasuraman等人提出的服务差距模型，并找出具有代表性的典型性案例进行详细分析，掌握呼和浩特市居民小区物业与校园物业管理管理服务的供需差距，并且有针对性地提出改进措施。
- 详细介绍：
物业一词源于香港及东南亚一带的地区和国家，英语为“estate”或“property”。从广义的角度讲物业是指土地、土地附着物以及它们的组合；狭义指已建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。我们在物业管理中所称的物业是狭义的定义。 随着房产体制的改革，我国物业管理已进入快速发展时期。就呼和浩特市而言，虽起步较晚，但发展迅速，自1994年呼和浩特第一家物业公司成立起，截止到2007年全市共有546个物业管理项目，管理面积达2415万平方米，从业人员上万名。呼和浩特市物业行业已进入一个完善和成熟的重要阶段。利润的推动，必然加深物业服务企业之间的竞争，推动物业管理市场化进程，促进物业服务企业多元化格局的形成。 本团队成员均为物业管理专业在校本科生。我们以发放问卷的形式进行调查，问卷的模式是结合LINdq.vist 的结论和Gronross提出的“消费者所感知的服务质量”概念以及Parasuraman等人提出的服务差距模型，并找出具有代表性的典型性案例进行详细分析，掌握呼和浩特市居民小区物业与校园物业管理管理服务的供需差距，并且有针对性地提出改进措施。我们相信，呼和浩特市的物业管理行业会走向成熟，中国的物业管理也一定会取得惊人的成绩！
- 获奖情况：
第十二届“挑战杯”作品 三等奖
无