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破解最后100米的配送难题:Miss Nev邀请商家帮附近居民签收快递,商家同时可获得客流

chenlinyuan 发表于 2012.8.7| 点击数2544

 

物流的最后100米配送往往是最琐碎也较难管理的,快递员会在寻找具体地址和等客人签收时耗费很多时间。另一方面,网购买家其实也在为物流的问题烦恼,担心因为外出而不能及时签收包裹。对于这个“最后一公里”,电商和物流公司也想出了一些应对策略:如京东商城在地铁站设置了提货点(但试运行半年后,它们最近要关闭这些提货点,需另作调整)。Amazon也和7-11合作,在7-11设立了储物柜,方便用户提货。

最近由Dwolla(移动支付公司)和Etsy主办的电商主题Hack Day上获得冠军的就是一个关于电商物流的项目Miss Nev,意为Never miss a package。这个应用希望能请小商家来帮附近的居民接收包裹,回报就是居民在那家商店内购物。这样不仅能让物流公司提高送货效率,还能解决网购买家外出时的货物签收问题。

五人开发团队在24小时内搭建了一个简单的网站,目前只收录了两个商家。团队成员之一Regina Chen说想到这个点子是因为在他住的小区有一个好心商家总在帮别人签收快递。那是一家酒商,常有人在取包裹时顺便买回一瓶酒,Regina认为这会是不错的商业模式。

Miss Nev的模式确实会给接收包裹的商家很好的和周边顾客建立关系的机会,但开发团队也认识到让商家签收快递也有可靠性的问题,他们想通过评分/评价系统来让用户对商家进行点评,以此方便其他用户判断各个提货点的可靠性。另一个问题就是如何才能让商家不超负荷地接收包裹,开发团队也在测试关于相关的解决方案。Miss Nev团队会继续开发这个项目,希望能让它真正运转起来。

实际上,送货上门的方式有一定的安全隐患,将快递直接寄至商家处不仅方便了物流双方,也较安全。本地商家完全可将签收快递作为一项会员服务来推出,而不是直接收取费用或者要求取货时消费。这样就不仅仅是能增进客流,还能促进用户忠诚。

 


转自:http://www.36kr.com/p/143158.html


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